Como dar conta do alto volume no meu E-commerce?
Leonardo Pandolfo, aqui do time de Performance, lista dicas para sua empresa dar conta dos picos de atendimento, com alto volume de conversas e interações que acontecem em sazonalidades, como na Black Friday, Dias das Mães e outras datas importantes para o e-commerce mundial. Confira!
O Potencial de Compra da Comunidade LGBTQIAP+ além do mês do orgulho
Olha quem apareceu de novo! Jeferson na área, pessoal, sou pré-vendas aqui na Hi, e hoje vim falar com vocês sobre um assunto bem interessante que, como consumidor e/ou empresa, você deve olhar: o potencial de compra de pessoas da comunidade LGBTQIAP+. Vamos lá!
Aumento de vendas: 6 soluçõe que influenciam.
Olá, meu nome é Deisi Caroline, sou CS aqui na Hi, e hoje trago um artigo poderoso sobre como facilitar e tornar a experiência de compra mais prazerosa para o seu cliente, por meio de canais automatizados gerando o aumento de vendas.
Como fazer Gestão de Atendimento baseada em Dados?
Descubra quais as vantagens de utilizar a tecnologia na interação entre pessoas e marcas, e quais os pontos de cuidado mais essenciais no momento de pensar na evolução do setor de atendimento, por meio de uma gestão baseada em dados. Vamos lá?
Vendas 4.0 e o CX Verdadeiro: Um papo com Alex Manduca
Se o consumidor mudou, a forma de vender também mudou. E o segredo está em desenvolver uma excelente experiência para esses clientes, assim gera-se confiança e fidelização. Entenda isso melhor com esse papo que tivemos com Alex Manduca, que já atuou como executivo de empresas como Coca-Cola FEMSA e Arcor, é Professor, sócio consultor na KC&D e Manduca Consulting, em que falamos sobre a relação entre Vendas 4.0 e o verdadeiro CX no nosso contexto atual.
Como ter uma equipe mais produtiva com uma melhor Customer Experience
Um conteúdo rápido e fácil de digerir sobre produtividade e Customer Experience, especificamente sobre a etapa de Atendimento na jornada do cliente. Leia, aprenda e compartilhe com a sua equipe.
Qual é a coisa mais importante que você pode fazer para melhorar o atendimento aos clientes? A resposta é até óbvia: aprimorar o relacionamento com o consumidor.
O que é Nutrição de Leads: 5 dicas para aumentar a sua conversão
Nutrição de leads é uma estratégia de marketing e vendas que busca enviar informações (conteúdos) a um lead, com o objetivo de deixar mais clara a existência de um problema e como sua empresa pode resolvê-lo.
E mais que falar da importância de conquistar leads, hoje vou te ensinar como aumentar a sua conversão a partir da nutrição desses contatos. Meu nome é Valesca Grotmann, sou Content Specialist na área de Performance aqui na Hi, vem comigo!
Responda clientes do Instagram e Facebook usando uma única plataforma
Sabia que dá para interagir em tempo real no Messenger e DM do Instagram com seus consumidores com uma boa plataforma conversacional? Basta saber qual ferramenta usar. E não se preocupe, porque a gente vai falar sobre a melhor do mercado com você.
Fidelizando clientes conquistados em meio a crises desafiadoras
Fidelizar clientes já não é uma tarefa fácil. Imagine então em cenários desafiadores, como crises econômicas ou sanitárias. A Hi vai te ajudar a tangibilizar isso em pensamentos e ações para construir uma fortaleza de lealdade com o seu consumidor.
Inovação e CX [Parte 3 – Final]: O seu foco não deve ser NO cliente
Oi gente, Élio Neto da Hi Academy aqui novamente! Hoje venho concluir esse trio de conteúdos de inovação e CX, falando dessa vez sobre cocriação com o cliente. Vimos anteriormente como ambas se relacionam e o impacto que uma tem na outra, e agora vamos nos aprofundar nessa união! Espero que gostem.