O WhatsApp já se consolidou como o canal de vendas e atendimento preferido do público. E, em um mercado regido pela rapidez e pelo alcance, sua empresa precisa de estratégias para conseguir captar toda essa audiência e enviar mensagens em massa no WhatsApp. Nesse contexto, você pode usar disparo em massa no WhatsApp.
Sem grupos ou listas de transmissão, o HSM, nome técnico utilizado pela plataforma para disparo de mensagens em massa, é um recurso da API Oficial, que garante toda a segurança e o profissionalismo que o negócio precisa. O que significa: sem contas bloqueadas e sem SPAM!
Essa estratégia já é aplicada em corporações de diferentes portes como solução para aumentar as vendas e potencializar o relacionamento com o cliente.
Desde promoções, novidades ou conteúdos sobre a marca, esse recurso envia mensagens simultâneas e em larga escala para um contato instantâneo, assim como é o WhatsApp.
Se você se interessou pelo recurso e quer entender como aplicar em sua estratégia, continue a leitura e entenda tudo sobre o envio de mensagem em massa no WhatsApp!
O que é o disparo em massa no WhatsApp?
Disparo em massa no WhatsApp é o envio de uma mesma mensagem para muitas pessoas ao mesmo tempo pelo WhatsApp. Ele costuma ser usado por empresas para divulgar ofertas, avisos ou novidades.
Quando feito de forma irregular (sem autorização dos contatos ou usando ferramentas não oficiais) o disparo em massa no WhatsApp pode gerar bloqueio do número e problemas legais. Por isso, o ideal é usar listas de transmissão ou a API oficial do WhatsApp, sempre com contatos que aceitaram receber mensagens.
Disparar em massa só funciona bem quando é feito com permissão, ferramenta adequada e respeito à experiência do usuário.
O que é o HSM?
O HSM é um termo técnico, que significa High Structured Message, ou mensagem altamente estruturada. Ele é um serviço disponibilizado na versão de API Oficial do WhatsApp, que permite o envio de mensagens ativas aos leads e clientes a partir de um modelo aprovado pela plataforma.
Essa é uma versão automatizada das mensagens que o seu negócio provavelmente já enviou para o público, como cupons de desconto, promoções, status do pedido, entre outros.
É importante destacar que o envio de mensagem em massa é um serviço pago, funcionando como um gatilho de 24 horas para o engajamento.
Por que preciso de uma API Oficial para fazer disparo em massa no WhatsApp?
Mais do que as diversas funcionalidades, o envio de mensagens em massa no WhatsApp segue os parâmetros definidos pelo aplicativo. A API Oficial serve tanto para garantir que os usuários não recebam uma quantidade exagerada de mensagens, como também para assegurar a segurança e qualidade das mensagens, evitando assim golpes e riscos para clientes e empresas.
Mas, se a segurança ainda não for motivo suficiente para você, o WhatsApp Business API promove, sobretudo, a integração entre os diferentes sistemas internos utilizados pela sua empresa. Ou seja, softwares de gestão, sistemas de controle, entre outros.
Essa versão do aplicativo também permite a automatização no atendimento por meio de chatbots. O que torna possível escalar o atendimento, já que o bot é capaz de resolver diversas solicitações, repassando para os agentes de atendimento apenas casos mais complexos.
Quais as vantagens do disparo em massa no WhatsApp?
1. Comunicação direta com o público-alvo
O disparo em massa permite falar com o cliente sem intermediários, no canal onde ele realmente está presente.
A mensagem chega direto no celular da pessoa, sem depender de algoritmo, anúncio ou caixa de e-mail. Isso aumenta a efetividade da comunicação, reduz falhas no repasse de informações e garante que o conteúdo seja entregue exatamente para quem a empresa deseja alcançar.
2. Alcance imediato de grandes grupos
O disparo em massa permite que a empresa envie uma única mensagem para centenas ou milhares de contatos ao mesmo tempo.
O disparo em larga escala reduz o tempo de comunicação e garante que informações importantes, como promoções, mudanças de horário, lançamentos ou avisos operacionais, cheguem rapidamente ao público.
3. Aumento real na taxa de leitura das mensagens
O WhatsApp tem uma das maiores taxas de abertura entre todos os canais digitais. Enquanto e-mails podem ficar sem leitura ou cair em caixas de spam, mensagens enviadas pelo app costumam ser visualizadas em poucos minutos.
Essa é uma das vantagens que torna o disparo em massa uma poderosa tática para empresas que querem alta visibilidade.
4. Comunicação onde seu cliente realmente está
Empresas que centralizam comunicação no WhatsApp simplificam o contato com o cliente.
Ele recebe a informação, tira dúvidas e faz pedidos no mesmo lugar, sem precisar migrar para outro aplicativo. Isso reduz atritos e melhora a experiência do usuário.
5. Otimização do tempo da equipe
Com o disparo em massa, a empresa automatiza o envio de mensagens repetitivas e libera a equipe para focar em atendimentos mais complexos ou estratégicos.
Em vez de responder manualmente a cada cliente, o time investe energia em conversas qualificadas e conversões.
6. Construção de relacionamento mais próximo
Quando o disparo é usado com responsabilidade, enviando mensagens relevantes, com autorização e na frequência certa, o cliente percebe cuidado e atenção.
A tática fortalece a relação, melhora a percepção da marca e contribui para a fidelização.
7. Personalização e segmentação inteligente
Ferramentas oficiais permitem criar grupos baseados em comportamento, interesse, histórico de compra ou perfil do cliente.
Dessa forma, a empresa envia mensagens mais alinhadas ao que cada pessoa realmente deseja receber. Isso reduz rejeição e torna o disparo mais eficiente.
8. Entrega garantida
Diferente do e-mail marketing, a estratégia de disparo de mensagens em massa não sofre alterações durante o envio. Ou seja, o seu público receberá exatamente o que e como você escrever sua mensagem, sem o risco de erros no layout, por exemplo.
9. Redução de custos
Sabendo que a entrega da sua comunicação aumentará, com ela a sua chance de engajamento.
É importante lembrar que estudos apontam que a taxa de interação das mensagens no WhatsApp é de aproximadamente 80%. Pensando no valor pago por mensagem enviada, sua empresa terá um ótimo custo-benefício com o investimento.eferências do cliente. Assim, sua empresa sai do campo generalista de oferecer tudo para todos e trabalha oferecendo aos clientes o que eles realmente desejam.
Quem pode fazer disparo de mensagens em massa pelo WhatsApp?
Apenas empresas e profissionais que usam ferramentas oficiais podem fazer disparos em massa de forma permitida. Isso inclui:
- Negócios que utilizam a API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform).
- Empresas que usam provedores certificados, como a Hi Platform.
- Contas comerciais estruturadas, que têm contatos com opt-in — ou seja, clientes que autorizaram receber mensagens.
Pessoas físicas ou empresas que utilizam apps não oficiais, robôs ou sistemas paralelos para envio em massa não estão autorizadas e correm risco de bloqueio, banimento e penalidades por spam.
Quem usa ferramenta oficial e envia para contatos que aceitaram receber pode fazer disparo em massa sem violar as regras do WhatsApp.
Como fazer disparo em massa pelo WhatsApp?
Para fazer disparo em massa pelo WhatsApp, você precisa seguir o seguinte passo a passo:
1. Use uma plataforma oficial integrada ao WhatsApp Business API
Para envios em grande volume, é necessário usar a API Oficial do WhatsApp, disponibilizada por provedores autorizados.
A Hi Platform oferece essa integração, permitindo disparos em larga escala com total conformidade e suporte técnico especializado.
2. Tenha contatos com autorização (opt-in)
O cliente precisa permitir o recebimento das mensagens. Isso pode ser feito em formulários, páginas do site, QR Codes, atendimento ou confirmação inicial via WhatsApp.
A Hi Platform também ajuda nesse processo, com apoio técnico e ferramentas especializadas para tornar esse processo simples para sua empresa e seu cliente.
3. Importe e segmente sua base de contatos
A base de contatos que você vai trabalhar é de extrema importância para o sucesso da estratégia. O ideal é que ela seja segmentada de acordo com soluções, interesses e etapas do funil.
Essa etapa é importante pois não faz sentido enviar uma mensagem de cobrança para um cliente regular, por exemplo. Isso só prejudicaria o seu negócio.
Plataformas como a Hi Platform permitem organizar contatos por perfil, interesse, jornada ou comportamento, garantindo que cada disparo chegue ao público certo.
4. Crie modelos aprovados pelo WhatsApp
Para envios iniciados pela empresa, o WhatsApp exige modelos de mensagem aprovados. Na Hi Platform, você cria, envia para aprovação e acompanha tudo no mesmo painel.
5. Realize o disparo com segurança e alta entregabilidade
A plataforma garante que o envio siga as regras do WhatsApp, sem risco de bloqueio, com métricas de entrega, leitura e respostas.
6. Acompanhe resultados e direcione para atendimento
Um dos diferenciais da Hi Platform é conectar o disparo ao atendimento omnichannel. Isso significa que o cliente pode entrar no fluxo de conversa, ser atendido por agentes ou automações e avançar na jornada de forma fluida.
É importante ressaltar que é preciso ter cuidado com as ofertas da internet. É muito fácil encontrar diferentes softwares que oferecem o serviço de disparo de mensagem em massa no WhatsApp. Porém, esses servidores normalmente burlam os termos de uso da plataforma, o que traz resultados negativos e pode causar prejuízos significativos para sua empresa.
Se o objetivo do seu negócio é automatizar o atendimento e facilitar o alcance ao público com as mensagens em massa, o uso da API Oficial é obrigatório. Para isso, é fundamental encontrar um provedor qualificado e com certificação da plataforma, como a Hi Platform.
Dicas para vender mais com o disparo em massa
Veja algumas estratégias para gerar melhores resultados nas suas mensagens em massa!
1. Elabore bons textos
Lembre-se de que a forma como você se comunica com os seus clientes representa a postura da sua marca, por isso, fique de olho na ortografia, revise a comunicação e evite “escorregar no português”.
Foque em uma linguagem simples, objetiva, respeitosa, mas não incisiva. Confira o nosso exemplo::
2. Trabalhe com esporadicidade
O ideal é que as comunicações sejam trabalhadas de forma esporádica e estratégica. Por exemplo, para os leads mais quentes, trabalhe ofertas, cupons, promoções e disponibilidade de estoque.
Já aos clientes que já efetuaram a compra, ações de dúvidas frequentes e pesquisas de satisfação são uma boa aposta.
3. Faça uma boa copy
A mensagem enviada precisa ser clara e objetiva, dentro dos 1.024 caracteres disponíveis.
Para uma comunicação relevante, pense em palavras-chave, use o negrito e emojis para estabelecer uma comunicação visual precisa. E lembre sempre de criar uma sintonia com o seu cliente, redigindo textos com empatia.
Aproveite o disparo em massa no WhatsApp para vender mais
O WhatsApp é, inegavelmente, uma ferramenta essencial para os negócios. Mais do que proximidade, ele permite agilizar a comunicação e criar conexões de valor com o cliente, estando presente na rede preferida dos usuários. Para ser ainda melhor, a API Oficial traz a segurança e a automação que seu negócio precisa.
Ele ainda permite o disparo em massa, o que impacta diretamente na otimização do tempo e cria escala na sua comunicação.
Sejam cupons, ofertas, notificações ou pesquisas de satisfação, são inúmeras as possibilidades que, sem dúvidas, potencializam os resultados.
Mas não esqueça de contar com especialistas e fornecedores autorizados para aderir a essa solução. Quer entender como podemos ajudar sua empresa a realizar disparo em massa no WhatsApp? Visite nosso site e entre em contato!
Resumindo
Disparo em massa no WhatsApp é o envio de uma mesma mensagem para muitos contatos ao mesmo tempo, usando ferramentas oficiais do WhatsApp. Serve para divulgar avisos, promoções, campanhas e informações importantes de forma rápida e organizada.
O melhor disparador é o que usa a API Oficial do WhatsApp, garante alta entregabilidade e evita o bloqueio de números. Nesse cenário, a Hi Platform se destaca por oferecer integração oficial, segmentação avançada, automação completa e suporte especializado.
O custo varia conforme o provedor oficial e o volume de mensagens enviadas. Na API do WhatsApp, a cobrança é feita por mensagem entregue e por tipo de conversa (marketing, utilidade, autenticação ou serviço). Cada plataforma define seus valores, mas o investimento costuma ser calculado por envio + uso da solução.